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ServiceNow CSA 学習システム

作成: 2026-07-02 目的: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 試験合格

横展開について: このアプリを別資格(CAD/CIS等)向けに構築する手順は docs/NEW_CERT_PLAYBOOK.md を参照。 コンテンツは certs/ 配下、ビルドは python3 tools/build.py <cert_id>


1. 試験概要

項目 内容
正式名称 ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
問題数 60問(採点対象外のパイロット問題が含まれる場合あり)
試験時間 90分
形式 選択式(単一選択・複数選択)
合格ライン 非公開(一般に70%前後と言われる)
受験方法 オンライン監督付き(Kryterion Webassessor)または試験センター
前提 ServiceNow Administration Fundamentals 受講推奨(Now Learning)
再受験 不合格時は待機期間あり・受験料は都度必要

出題分野と配点(Exam Blueprint)

# 分野 配点 学習ノート
1 Platform Overview and Navigation 7% notes/01_platform_overview.md
2 Instance Configuration 11% notes/02_instance_configuration.md
3 Configuring Applications for Collaboration 20% notes/03_collaboration.md
4 Self-Service & Automation 20% notes/04_self_service_automation.md
5 Database Management 27% notes/05_database_management.md
6 Data Migration and Integration 15% notes/06_data_migration.md

配点の重心はデータベース管理(27%)。テーブル構造・ACL・辞書まわりを最優先で固める。


2. 学習システムの使い方

問題演習アプリ

app/index.html をブラウザで開くだけで動く(サーバー不要・オフラインOK)。

open app/index.html

4つのモード:

モード 内容
分野別練習 分野を選んで1問ずつ演習。即時に正誤+解説表示
模擬試験 本番と同じ60問・90分タイマー。終了後に分野別スコア表示
弱点復習 過去に間違えた問題だけを出題
全問ブラウズ 問題+解答+解説を一覧で読む(直前の総復習用)

進捗・正答率は localStorage に自動保存され、トップのダッシュボードに分野別で表示される。

学習ノート

notes/ 配下に分野ごとの要点整理。アプリで間違えた分野のノートを読み直すループを回す。


3. 学習計画(2週間モデル)

内容
Day 1-2 ノート1〜3を通読 + 分野別練習(分野1〜3)
Day 3-4 ノート4〜6を通読 + 分野別練習(分野4〜6)
Day 5 分野5(Database Management)を重点復習。ACL評価順序・テーブル継承を確実に
Day 6 模擬試験1回目 → 弱点復習モードで間違いを潰す
Day 7 間違えた分野のノート再読 + 分野別練習
Day 8-10 PDI(Personal Developer Instance)で実機操作(下記)
Day 11 模擬試験2回目 → 弱点復習
Day 12 全問ブラウズで総復習
Day 13 模擬試験3回目(85%以上で受験判断)
Day 14 予備日・受験

実機で必ず触ること(PDI: developer.servicenow.com で無料取得)


4. 公式リソース


5. 運用メモ